{"id":4159,"date":"2020-01-27T09:07:36","date_gmt":"2020-01-27T08:07:36","guid":{"rendered":"https:\/\/matterhorn.pl\/blog\/?p=4159"},"modified":"2020-02-05T09:10:10","modified_gmt":"2020-02-05T08:10:10","slug":"cele-mai-frecvente-8-greseli-in-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matterhorn-moda.ro\/blog\/cele-mai-frecvente-8-greseli-in-ecommerce\/","title":{"rendered":"Cele mai frecvente 8 gre\u015feli \u00een e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Nu numai pre\u0163urile mari \u015fi costurile de livrare, adic\u0103 ceea ce sperie clien\u0163ii magazinelor online. Iat\u0103 cele mai frecvente 8 motive pentru abandonarea co\u015fului virtual de cump\u0103r\u0103turi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comer\u0163 electronic \u015fi cercetarea comportamentului utilizatorilor de Internet<\/h2>\n\n\n\n

Dac\u0103 am da crezare rezultatelor cercet\u0103rilor populare Gemius* \u2013 \u00een anul 2019, 62% din utilizatorii de internet a f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online <\/strong>(o cre\u015ftere de 6 p. \u00een compara\u0163ie cu anul 2018). Rezultatele studiului efectuat pe un grup de cca. 1600 de responden\u0163i, indic\u0103 nu numai avantajele cheie ale cump\u0103r\u0103turilor online (acces 24 din 24 de ore \u015fi timp de alegere nelimitat), dar cu ocazia ei puncteaz\u0103 \u015fi erori UX de baz\u0103 \u00een domeniul UX (eng. user experience<\/em>, ro. \u201eutilitate, func\u0163ionalitate\u201d), care descurajeaz\u0103 eficient utilizatorii de la un anumit site web.<\/p>\n\n\n\n

Pe l\u00e2ng\u0103 problemele de pre\u0163 (aici, de ex. costuri de livrare), utilizatorii de internet \u00eentreba\u0163i \u00een sondaj au remarcat varietatea de op\u0163iuni de plat\u0103, \u00eenregistrare \u00een magazin \u00een mod obligatoriu sau prezen\u0163a reclamelor de tip pop-up. <\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Rezultatele sondajului de anul trecut coincid \u00een mare m\u0103sur\u0103 cu observa\u0163iile speciali\u015ftilor UX\/UI care opereaz\u0103 pe pia\u0163a polonez\u0103. S\u0103 arunc\u0103m o privire la gre\u015felile cheie al comer\u0163ului electronic marcate consecvent de c\u0103tre utilizatorii \u015fi designerii site-urilor online. <\/p>\n\n\n\n

8 gre\u015feli \u00een proiectarea magazinului online: <\/h2>\n\n\n\n

1. Navigare complicat\u0103 <\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Utilizabilitatea \u015fi func\u0163ionalitatea ridicat\u0103 sunt pilonii cheie pe care se bazeaz\u0103 performan\u0163a site-ului web. Sub sloganul UX se afl\u0103 o ac\u0163iune cuprinz\u0103toare axat\u0103 pe simplificarea maxim\u0103 a procesului de achizi\u0163ie. Utilizatorul trebuie s\u0103 ac\u0163ioneze intuitiv, rapid \u015fi eficient – acolo unde \u201eeficien\u0163a\u201d se \u00een\u0163elege prin finalizarea procesului de achizi\u0163ie. <\/p>\n\n\n\n

Orice complica\u0163ie pe pagin\u0103 \u2013 dispunere neobi\u015fnuit\u0103 a meniului sau dimensiunea fontului, comenzi ilizibile<\/strong> \u2013 prezint\u0103 riscul de descurajare \u015fi de p\u0103r\u0103sire a site-ului web. De asemenea, pot descuraja \u015fi filtrele de c\u0103utare slab proiectate – categorii prea generale, care necesit\u0103 prea mult timp sau prea detaliate din punctul de vedere al utilizatorului. Page speed<\/strong> \u2013 este timpul necesar pentru \u00eenc\u0103rcarea paginii – este \u00eenc\u0103 una „sperietoarea” cheie, de pe internet. .  <\/p>\n\n\n\n

2. Descrierea produselor \u2013 con\u0163inutul prea general sau lips\u0103 <\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Date insuficiente despre produse este un alt motiv pentru abandonarea co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi online. Problema este evident\u0103, deoarece este vorba despre o achizi\u0163ie virtual\u0103, construit\u0103 \u00een principiu pe \u00eencrederea \u015fi credibilitatea magazinului. Este dificil s\u0103 o construim atunci c\u00e2nd pe site-ul nostru:<\/p>\n\n\n\n